Выиграв судебный иск у мирового гиганта, россиянка получит чуть больше 100 долларов.
По мнению участников рынка, судебное разбирательство с Coca-Cola в незначительной степени может повлиять на имидж компании, однако не приведет к снижению продаж напитков компании в России. «Вряд ли это дело скажется на продажах Coca-Cola в России, поскольку компания имеет прекрасно развитую дистрибуцию и огромный маркетинговый бюджет», — заявила RBC daily менеджер по PR-коммуникациям компании «Хэппилэнд» Дарья Домостроева.
Суд обязал российское подразделение Coca-Cola — ООО «Кока-кола ЭйчБиСи Евразия» — выплатить 3133 руб. россиянке Наталье Кашуба, здоровье которой пошатнулось в результате употребления напитков компании. Истица считает, что Coca-Cola нарушила закон «О защите прав потребителей», не указав на этикетке полную информацию о противопоказаниях к употреблению газированного напитка. В свою очередь, компания утверждает, что во всем соблюдала российское законодательство. Решение суда Coca-Cola намерена обжаловать в вышестоящей инстанции.
Coca-Cola Hellenic Bottling Company S. A. (Coca-Cola HBC) — «дочка» американской The Coca-Cola Company, одного из крупнейших в мире производителей газированных напитков с годовым оборотом более 22 млрд долл. В России компании принадлежит 11 заводов. По данным «Бизнес Аналитики», доля Coca Cola в рознице крупных российских городов составляет 48,8%.
Химкинский городской суд Московской области 28 июля рассмотрел гражданское дело по иску Натальи Кашуба к «Кока-кола ЭйчБиСи Евразия». Интересы истицы в суде представляла общественная организация «Федерация правовой помощи потребителям». Согласно заявлению пострадавшей, летом 2005 г. у нее возникли проблемы со здоровьем. При этом симптомы болезни (изжога и боль), по ее словам, усиливались после употребления газированного напитка компании Coca-Cola. В ходе разбирательства ответчик в лице юриста компании Coca-Cola не смог дать однозначного ответа на вопрос, безопасен ли напиток для потребителей. В результате суд решил удовлетворить иск г-жи Кашуба.
Директор по связям с общественностью российского подразделения Coca-Cola Владимир Кравцов заявил RBC daily, что компания с решением суда не согласна и собирается обжаловать его в вышестоящей инстанции. В этом случае, по мнению председателя правления Международной конфедерации обществ потребителей Дмитрия Янина, дело может затянуться на несколько месяцев, а то и на год. «Дело получит большой общественный резонанс, однако очень сомнительно, что в итоге выиграет потребитель, — говорит он. — Coca-cola будет делать упор на то, что полностью соблюдает требования российского законодательства, а оно очень либерально в отношении информирования потребителей о составе продукта».
Противоположного мнения придерживается президент компании «Адвокатское бюро Князев и партнеры» Андрей Князев: «Вероятность того, что решение суда будет оспорено, небольшая. По статистике в России отменяется только 10—15% судебных решений. Скорее всего, правосудие выступит на стороне потребителя, — считает он. — Другое дело, что судебные издержки обеих сторон намного превышают сумму компенсации. Так что в данном случае финансово не выиграет никто, а суд для потерпевшей, скорее всего, является делом принципа».
По словам г-на Князева, в Европе конфликты на сумму до 15 тыс. евро, как правило, решаются переговорами. В ходе судебных разбирательств величина компенсации может доходить до 100—200 тыс. евро, а в случае смерти пострадавшего — до миллиона евро. Г-н Князев отметил, что в США для некоторых категорий граждан судебные разбирательства с крупными компаниями являются своеобразной формой заработка. Однако, по его словам, «при нашем законодательстве заработать на подобных судах не так и просто, поскольку зачастую судебные издержки намного превышают компенсацию».
Тем не менее российские потребители все же судятся с международными компаниями. Например, уже более двух лет длится судебная тяжба между жительницей Химок Ольгой Кузнецовой и компанией McDonald’s. Весной 2004 г. г-жа Кузнецова в одном из ресторанов компании от удара входной двери опрокинула поднос и пролила на себя горячий кофе, получив ожоги первой и второй степени. Она требует, чтобы McDonald’s возместил расходы на лечение в размере 500 руб. и выплатил 900 тыс. руб. в качестве компенсации морального ущерба. Ответчик не признает свою вину, так как на стаканчике с кофе было указано, что напиток горячий. Как сообщили RBC daily в российском представительстве McDonald’s, очередные слушания в суде по этому делу состоятся 25 августа.
По мнению участников рынка, судебное разбирательство с Coca-Cola в незначительной степени может повлиять на имидж компании, однако не приведет к снижению продаж напитков компании в России. «Вряд ли это дело скажется на продажах Coca-Cola в России, поскольку компания имеет прекрасно развитую дистрибуцию и огромный маркетинговый бюджет», — заявила RBC daily менеджер по PR-коммуникациям компании «Хэппилэнд» Дарья Домостроева. По мнению начальника отдела по связям с общественностью группы предприятий «ОСТ» Алексея Берестовского, для того чтобы пошатнуть авторитет такого гиганта, как Coca-Cola, нужен повод посерьезнее. «Ни для кого не секрет, что газировка не слишком полезна, и наши потребители стараются детям давать ее в ограниченных количествах», — говорит он.
Авторы: Надежда Агеева, Марина Шумилина
Статья получена: http://adme.ru
Китайские автобусы обвинили в плагиате. MAN подаёт в суд на компанию Zonda Auto
Вчера один из крупнейших производителей автомобилей MAN заявил, что китайская компания Zonda Auto Industrial Group украла запатентованный дизайн нового автобуса концерна. Теперь дело о защите права ин...
Сигареты на спирту. Таможня загоняет под ЕГАИС производителей табака
Вслед за алкогольной и парфюмерно-косметической отраслью пострадать от введения Единой государственной системы учета оборота этилового спирта (ЕГАИС) могут и производители табака. Как стало известно Ъ...
Без денег и голоса. Суд не стал заставлять МГТС выплатить диведиденды миноритариям
Вчера Арбитражный суд Москвы отказал очередному миноритарному акционеру МГТС в иске о невыплате дивидендов на привилегированные акции. Эксперты сходятся во мнении, что и остальные суды скорее всего бу...
Жёсткость в общении. В бизнес возвращается стиль 90-х годов
Покушения на бизнесменов, похоже, снова входят в моду. В сводках криминальных новостей едва ли не ежедневно упоминаются собственники и топ-менеджеры компаний разных секторов. Последнее покушение на ге...
Работа вне ЕГАИС чревата уголовным преследованием. Минфин ужесточает контроль над алкогольной отраслью
Сегодня на экспертном совете при комитете Госдумы Минфин предложит свои меры по наведению порядка в алкогольной отрасли. Список этих мер стал известен еще вчера. В частности, предлагается ввести уголо...