Иногда технологический прогресс становится палкой о двух концах. Иногда получается, что лучшая технология оказывается худшей для ее пользователей. Web - не исключение. За его историю для него было придумано множество технологий, оправданность существования которых можно поставить под сомнение. Примерами могут служить фреймы, возможность изменения цвета полосы прокрутки, да и сама возможность прокрутки текста.
Другим таким примером вредной Web-технологии я считаю возможность задавать в списках стилей размер текста с точностью до пикселя. К сожалению множество дизайнеров пользуются этой возможностью, и тем самым в Web-е увеличивается число сайтов, которые неудобно читать.
Настоящей статьей я начинаю кампанию за то, чтобы Microsoft в своем броузере дала пользователям возможность переопределять размер шрифта, заданный на любой Web-странице веб-дизайнером.
Когда броузер в первый раз загружает страницу, он вполне может отобразить ее шрифтом того размера, как было задумано дизайнером. Но пользователям должна быть предоставлена возможность с легкостью увеличивать размер текста вне зависимости от того, что говорит список стилей. Ведь в конце концов, это мой экран, это мой компьютер и моя программа, значит они должны делать то, что я говорю.
Разумеется у некоторых веб-броузеров есть функция, позволяющая пользователям создавать свой собственный список стилей. Это конечно хорошо. Для опытных пользователей. Но 99% пользователей просто хотят увеличить размер текста на странице, если его трудно читать. Броузер iCab, выпускаемый только для Macintosh, дает пользователям эту возможность. Так давайте же сделаем Internet Explorer таким же дружественным по отношению к пользователям.
И так, давайте выясним для начала, почему же так трудно читать большую часть веб-сайтов? Есть две версии:
Так как слишком много сайтов выбирают для своего текста неверный размер шрифта, пользователям как правило приходится его менять. Первые версии Internet Explorer поддерживали эту необходимость. У них на панели инструментов были две кнопки: одна для того, чтобы увеличить размер шрифта, а другая - чтобы уменьшить. Именно так это и должно было быть.
Господин Гейтс, пожалуйста, верните нам эту хорошую дизайнерскую находку, которая была в IE4 для Macintosh-а.
К сожалению в последних версиях IE эти кнопки уже отсутствуют. Вместо этого был выбран подход, породивший две серьезные проблемы:
Для тех же опытных пользователей, которые все-таки разобрались с настройками и вернули отсутствующую кнопку на панель инструментов, сама процедура изменения текста в IE6 будет занимать несколько этапов:
Сравните этот неуклюжий шестиэтапный процесс с тем, как меняется размер текста с помощью тех двух кнопок "крупнее" и "мельче":
1. Нажать нужную кнопку.
Разумеется я немножко схитрил: вам все равно необходимо выполнить первый этап - т.е определить, в какую строну вы хотите изменить размер шрифта, чтобы решить, какую кнопку нажимать. Но тем не менее, так как вся эта процедура вызывается вашим раздражением тем, что вам неудобно читать текст, вы уже заранее знаете, что вам нужно текст увеличить (или уменьшить). У среднего пользователя нету в поведении функции под названием "изменить размер текста", которой подаются в качестве параметра определенное значение размера; наоборот, у среднего пользователя есть две функции: "мельче" и "крупнее". Вне зависимости от того, каким образом вы программируете ту или иную функцию, ее поведение должно отражать модель представлений пользователя, а не языка программирования.
Двухкнопочный подход освобождает пользователя от излишней мыслительной работы над выяснением, насколько именно он хочет увеличить или уменьшить текст страницы. "Увеличь, да и все". Пользователю не надо решать, на сколько именно нужно увеличить. Если нажатие на кнопку не привело к нужно результату, пользователь попросту еще раз нажмет на нее.
Как видим юзабилити броузера увеличивается на порядки, при использовании одно-функциональных кнопок, которые пошагово движут пользователя в одном направлении. Отметим, что результат выполнения действия должен отображаться достаточно быстро после каждого нажатия на кнопку. Именно поэтому, кстати, кнопка Back так ценится пользователями. Именно поэтому ею пользуются чаще, чем функцией History.
Возврат к дизайну IE4 для Макинтоша был бы отличным шагом вперед, облегчающим изменение размера шрифта. Но можно пойти и еще дальше.
Вместо того, чтобы заставлять пользователя менять размер шрифта самостоятельно на всяком сайте, где шрифт неудобен для чтения, можно было бы воспользоваться преимуществами Интернета и отслеживать предпочтения пользователей по размеру шрифта: всякий раз, когда броузер загружает страницу с нового веб-сайта, он обращается за одно к особой базе данных, в которой хранится информация о том, какой бы размер шрифта вам подошел бы:
Для увеличения времени отклика на эти действия ваш броузер будет заранее автоматически "вытягивать" данные о всех тех сайтах, на которые присутствуют ссылки на странице, которую вы в данный момент смотрите.
Центральная база данных будет представлять себе нечто очень простое, так как поиск в ней будет простым: подсчитать количество пользователей с такими же предпочтениями в размере шрифта. Для большинства сайтов будет только два варианта: либо посетитель оставляет исходный размер шрифта, либо меняет его (увеличивает или уменьшает). Так как всего получается пять вариантов, анализировать данные будет проще чем, например предпочтения в книгах или фильмах.
Такая функция автоматического изменения размера шрифта на основе усредненной выборки данных о предпочтениях предыдущих посетителей - всего лишь простейший пример того, что нам могут дать броузеры, умеющие работать с сетью. Таким же образом можно было бы автоматически восстанавливать "поломанные" ссылки, удалять раздражающие рекламные окна, вносить свой вклад в улучшение каждого сайта, облегчая жизнь каждому следующему посетителю на основании опыта предыдущих посетителей.
Надо перестать рассматривать броузеры как просто бесплатное приложение, предназначенное всего лишь для отображения веб-страниц и картинок на них. Нам необходимо создать такую программную среду, которая помогает нам путешествовать по сети и защищать нас от плохих, уродливых и убогих веб-сайтов.
Глупо просто сидеть и ждать, пока Microsoft создаст хороший броузер, хотя это окончательно решило бы проблему с размерами шрифта. Ну, а пока читаемость веб-сайтов можно увеличить, пользуясь следующими советами:
Материал взят с сайта http://www.webmascon.com
Автор: Якоб Нильсен
Перевод: Александр Качанов
Чем ссылка глубже - тем она лучше
Ссылки, которые ведут напрямую к внутренним страницам сайта, улучшают его юзабилити, так как в отличие от простых ссылок, они ведут посетителя непосредственно к цели. Веб-сайты должны использовать глу...
Берегите почтовый ящик вашего пользователя
Электронная почта - эффективное средство работы с клиентами, но излишнее усердие может только повредить. С самого начала давайте понять посетителям, что вы намерены уважительно относиться к их почтовы...
Как привлечь и удержать постоянных посетителей на вашем web-сайте
Электронная почта - эффективное средство работы с клиентами, но излишнее усердие может только повредить. С самого начала давайте понять посетителям, что вы намерены уважительно относиться к их почтовы...
Песня о слоганах: о чем сайт?
Слоганы (taglines) вебсайта должны объяснять, чем занимается компания..
Правила написания сообщений об ошибках
Народная мудрость гласит, что хорошие сообщения об ошибках должны быть вежливыми, точными и конструктивными..